如果要說我在國貿系領域看見TUI技術的跨領域機會,我覺得要先從國貿系畢業後會做什麼相關的職業來說起,進而去分析每個工作崗位會遇到的問題以及可以跨領域應用的地方。身為一個即將畢業的國貿系學生,經過大學四年的學習,我發現我們所學的專業科目其實很廣。我認為可以很大略的分成兩大類,一部分是和國際經營與貿易直接相關的課程,像是國貿理論與政策、國際貿易經營管理、國際經貿法以及商事法等等。另一部分則是偏向公司內部經營管理的課程,像是行銷企劃、財務會計、策略分析以及社會責任與倫理等等,這部分也是所有商學院的同學都普遍會碰到的專業科目。藉由這些課程,讓國貿系畢業的人能夠懂得公司內部管理知識,也同時具備宏觀的視野與總體環境的分析能力。
而在有了這些專業知識與技能之後,大家畢業後出社會可能會從事的工作就有以下幾種可能:第一個是去貿易公司或是政府單位如國際貿易局任職,在這樣的產業底下處理的可能是各種國際間的貿易流程,每天接觸到的是橫跨全球的產業鏈,你所做的每一個步驟都會牽動著整個國際市場的變化。這時候如果當中有一小步做錯或是因為介面操作的不方便而造成工作上的麻煩肯定是非常不樂見的。所以如果如此繁瑣的工作當中,存在著許多需要被優化的系統或是介面,而這時候自己能夠有有相關的知識背景,懂的發現問題所在、知道怎樣的介面會是對使用者最友善且直覺的、把當中需要被改善的點提出來並且試著去把它解決,想必可以讓整個工作流程變得更加順暢,也減少大家在工作上出錯的機率。而且如果是在政府部門工作,他們的官方對外的網站或是app怎麼呈現也是非常重要的,畢竟是代表一個國家的對外窗口,如果設計的很難使用或是很不美觀大家的觀感也會不太好,這時候就會需要有介面設計相關經驗的人來幫忙把它優化一下,也可以提升整個單位對外的形象。
再來如果是對貿易方面比較沒有興趣的人可能會選擇去外商公司擔任公司內部管理、行銷、業務或是財務會計等等角色,是一般商學院學生出社會普遍會選擇的工作。在這樣的職位裡面如果能夠有商學加上介面設計的知識,同時能夠透過使用者經驗研究來了解到使用者的需求,適時的改善公司的產品或是活動規劃走向,那在工作方面絕對是有加分效果的。以在決定要推出什麼產品和設計產品時為例,知道設計規範或是有相關的經驗的管理者就可以和設計師更有效率的溝通,減少中間不斷確認所浪費的時間成本,能夠從顧客那邊獲取最正確的使用者需求進而完成公司所需的目標。相反的如果是想在公司內部擔任設計師的職位,有了商學的知識也可以更知道現在市場的需求,在設計時就可以做出更符合消費者的胃口或是市場趨勢的作品。再來若是以一個行銷的職位為例,像是我自己以前就曾經擔任過新創公司的社群行銷實習生,每天需要碰到的就是製作各大社群媒體需要的圖文,而在那時候主管就有特別讚賞我的作圖能力以及美感,讓我知道其實這樣的技能對於一個行銷人也是非常重要的。很多時候圖片上的一個按鈕位置或是顏色配置可能就會讓觀看者有不同的體驗,這時候如果可以知道怎麼樣做會比較好,就能夠為公司產品創造更多的曝光率及業績。
再來比較特別的是金融、銀行業。雖然是念國際經營與貿易出身的,但我發現也有許多畢業的校友是在金融業或是銀行上班。在現在這個講求數位化的時代裡,許多銀行都推出了網路銀行,讓大家可省去實際去銀行辦事的時間,但推出一個好用的網路銀行就是現在需要特別注重的,要如何讓不同年齡層的用戶都可以簡單地完成自己想要達到的目標、又或者是讓每一個不同的業務項目看起來一目了然可以輕易的搜尋到。而我也想到之前上課的時候就曾經有討論過一個case study是在分析為何一家銀行會一直流失他的顧客,其中一個原因就是因為他的app介面沒有不人性化,讓顧客使用起來覺得非常困難。所以我認為一家好的銀行,也是需要有像是商學結合介面設計這樣的跨領域人才,透過我們本身擁有的金融知識,搭配我們從顧客那邊得來的反饋以及熟知的設計原則,能夠清楚的把需求傳達給設計師,甚至是能夠和設計師一起討論,進而打造出更好用的數位系統,來因應現在的市場趨勢。
最後總結以上,我認為商學院出來的學生本來在求職的選擇就很廣泛,我們不一定都只活躍於特定的產業,所以這時候能夠靈活的運用自己跨領域的技能就很重要。在一個企業裡如果有這樣的跨領域的人才,我想就能夠讓整個團隊溝通的過程更加順暢、可以在不同職位中擔任協調的角色、又或者會為公司帶來更多不一樣的想法。雖然有時候我也會覺得自己這樣到處都學一點會不會看起來好像什麼都會,但其實又什麼都不專精,但就像是Steve Jobs曾經說過要connecting the dots,不要懷疑自己現在所付出的,畢竟我們不能預先串聯起這些人生的重點,只有在回頭時才會明白以前所學的東西為我們鋪下了怎樣的道路。只要我們能夠都能把這些知識內化成自己的養分,很多時候在不經意地學習下所獲得的知識都會在未來獲得發揮的空間,在遇到不同性質的工作內容時一定都可以適時的派上用場,我想這也是跨領域人才珍貴的地方。
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